Política de reembolso
Perfecta y muy completa. Aquí adaptada para Shopify:
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Magic Spirituals LTD — Última actualización: 2 de junio de 2026
En Magic Spirituals, cada joya esotérica y accesorio de meditación es seleccionado con el máximo cuidado. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, aquí detallamos las condiciones para gestionar devoluciones y reembolsos, conforme a la normativa de consumo del Reino Unido y la Unión Europea.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si eres cliente residente en la UE, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación.
El artículo debe cumplir estas condiciones:
- Completamente nuevo, sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
- Con embalaje original completo (caja, bolsas, guías y vela ritual de regalo intacta y sin encender).
- Por higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de pendientes o joyería desprecintada o usada.
2. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DEVOLUCIÓN
No aplica el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Productos personalizados o a medida: joyas, amuletos o accesorios confeccionados bajo especificaciones del cliente.
- Servicios de Consultorio Esotérico: una vez realizada la sesión, no se emitirá reembolso.
- Cancelación de citas: debes avisar con mínimo 24 horas de antelación. Sin aviso previo o fuera de plazo, Magic Spirituals se reserva el derecho de no reembolsar el importe.
- Productos ritualizados o energizados: velas rituales, baños espirituales, sahumerios, aceites, mezclas herbales y similares no admiten devolución una vez enviados, salvo defecto de fabricación o daño en el transporte.
- Productos digitales: guías, PDFs, cursos y contenidos descargables no son reembolsables una vez facilitado el acceso, salvo incidencia técnica demostrable.
3. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
- Notificación: escribe a info.magicspirituals@gmail.com con tu nombre, número de pedido y artículos a devolver.
- Instrucciones: nuestro equipo te indicará los pasos y la dirección de envío del almacén logístico en España.
- Gastos de envío: salvo error o defecto imputable a Magic Spirituals, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos envío certificado con seguimiento, ya que no nos responsabilizamos de pérdidas por parte de la mensajería.
4. PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez recibido y verificado el artículo en nuestro almacén:
- Reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
- Abono mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- No se reembolsan los gastos de envío iniciales, salvo defecto o error atribuible a Magic Spirituals.
5. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto:
- Comunícalo en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción escribiendo a info.magicspirituals@gmail.com
- Adjunta fotografías claras del producto y del embalaje exterior.
- Magic Spirituals asumirá todos los costes de recogida y te enviará una pieza de sustitución sin coste. Si no hay stock disponible, te ofreceremos un artículo similar o el reembolso íntegro (incluyendo gastos de envío).
6. CONTACTO
MAGIC SPIRITUALS info.magicspirituals@gmail.com